Certificados

Nuestro objetivo como empresa es mostrar a los clientes un poco de la cultura que se tiene en nuestro país a través de nuestros productos, los cuales cuentan con historias y se convierten en arte. Todos nuestros productos son totalmente hechos a mano. La calidad y diseño es una de nuestras prioridades por lo que siempre buscamos crear espacios armoniosos con ese toque original que brinda SUMANTERRA.
Cada artesano tiene su particularidad al momento de crear sus productos, es por eso que cada pieza que creamos es única e irrepetible, hecha con todo el amor y el cuidado para crear cosas inigualables.

PEDIDOS:
Recuerda revisar y leer las especificaciones de cada uno de nuestros productos antes de hacer el pago. (Si cuentas con alguna duda, puedes enviarnos mensaje por correo o whatsapp para brindarte la solución.
Revisa siempre tus datos personales (dirección de envío y teléfono) Si deseas factura sube tus datos de facturación. (En las siguientes 24 horas)
Recuerda que nuestros productos son ARTESANÍAS. Por lo tanto presentan variaciones propias en colores y moldes que le imprime la creación individual del artesano. Así que NO se consideran DEFECTO.

TIEMPOS DE ENTREGA
1. Cuando es realizado el pago tarda en verse reflejado en nuestra cuenta de 1 a 2 días hábiles.
2. En cuanto se ve reflejado el pago en nuestra cuenta, pasa al aréa de empaquetado que ahí pasa de 1 a 3 días hábiles según nuestro volumen de entrega.
3. Pasa la paquetería de castores de 1 a 2 días hábiles en recoger el paquete y de ahí son de 3 a 6 días hábiles en llegar (depende de la zona de destino)
NO ES RESPONSABILIDAD DE SUMANTERRA LA ENTREGA EN EL TIEMPO ESTIMADO DE LA PAQUETERÍA.
OJO es importante estar el pendiente de la entrega, ya que en caso de NO contestar la LLAMADA y NO encontrarse en el DOMICILIO, la paquetería de Castores cobra un MONTO ADICIONAL por la REENTREGA. (Ese monto Castores lo determina , y oscila entre $50 y $80 pesos mexicanos)

El costo de la caja sencilla del envío es de $385 hasta 38kg de 1 a 20 artículos.
(COSTO NACIONAL)
El costo del empaque con arpilla es de $520 hasta 38kg de 20 o más artículos.
(COSTO NACIONAL)
Si deseas envió a otra parte del país Mexicano, puedes enviarnos mensaje para COTIZARTE EL ENVÍO INTERNACIONAL)

OJO recuerda siempre poner un número de teléfono en donde podemos localizarte para cualquier imprevisto o bien para que la PAQUETERÍA al momento de llamarte siempre obtenga una respuesta.

DEVOLUCIONES
1. Deberás informar sobre tu devolución en un lapso de 24 hrs.
(Whatsapp: 479- 100- 07- 02) o al correo: [email protected])
2. Deberás anexar foto o video de tu producto ya sea que haya llegado dañado por la paquetería.
Recuerda que nuestros productos son ARTESANÍAS. Por lo tanto presentan variaciones propias en colores y moldes que le imprime la creación individual del artesano. Así que NO se consideran DEFECTO. Así que solo se considera como defecto (PRODUCTO ROTO O PRODUCTO DAÑADO POR EMPAQUE)
3. En un lapso de 12 hrs. te daremos una respuesta, ya se que se reponga el producto o bien la devolución del dinero.

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