Permanece en contacto

CON NOSOTROS

Si te interesa ser distribuidor SUMANTERRA mándanos un correo y nos pondremos en contacto contigo.
  • Distribuidora
  • (477) 697-1682
  • atenció[email protected]
  • Blvd. Adolfo López Mateos #2406 - A

¿QUÉ BUSCAS?

Search

CONTACTO

Nuestro objetivo como empresa es mostrar a los clientes un poco de la cultura que se tiene en nuestro país a través de nuestros productos, los cuales cuentan con historias y se convierten en arte. Todos nuestros productos son totalmente hechos a mano. La calidad y diseño es una de nuestras prioridades por lo que siempre buscamos crear espacios armoniosos con ese toque original que brinda SUMANTERRA.
Cada artesano tiene su particularidad al momento de crear sus productos, es por eso que cada pieza que creamos es única e irrepetible, hecha con todo el amor y el cuidado para crear cosas inigualables.


PEDIDOS:
Recuerda revisar y leer las especificaciones de cada uno de nuestros productos antes de hacer el pago. (Si cuentas con alguna duda, puedes enviarnos mensaje por correo o whatsapp para brindarte la solución.
Revisa siempre tus datos personales (dirección de envío y teléfono) Si deseas factura sube tus datos de facturación. (En las siguientes 24 horas)
Recuerda que nuestros productos son ARTESANÍAS. Por lo tanto presentan variaciones propias en colores y moldes que le imprime la creación individual del artesano. Así que NO se consideran DEFECTO.

TIEMPOS DE ENTREGA
1. Cuando es realizado el pago tarda en verse reflejado en nuestra cuenta de 1 a 2 días hábiles.
2. En cuanto se ve reflejado el pago en nuestra cuenta, pasa al aréa de empaquetado que ahí pasa de 1 a 3 días hábiles según nuestro volumen de entrega.
3. Pasa la paquetería de castores de 1 a 2 días hábiles en recoger el paquete y de ahí son de 3 a 6 días hábiles en llegar (depende de la zona de destino)
NO ES RESPONSABILIDAD DE SUMANTERRA LA ENTREGA EN EL TIEMPO ESTIMADO DE LA PAQUETERÍA.
OJO es importante estar el pendiente de la entrega, ya que en caso de NO contestar la LLAMADA y NO encontrarse en el DOMICILIO, la paquetería de Castores cobra un MONTO ADICIONAL por la REENTREGA. (Ese monto Castores lo determina , y oscila entre $50 y $80 pesos mexicanos)

El costo de la caja sencilla del envío es de $385 hasta 38kg de 1 a 20 artículos.
(COSTO NACIONAL)
El costo del empaque con arpilla es de $520 hasta 38kg de 20 o más artículos.
(COSTO NACIONAL)
Si deseas envió a otra parte del país Mexicano, puedes enviarnos mensaje para COTIZARTE EL ENVÍO INTERNACIONAL)

OJO recuerda siempre poner un número de teléfono en donde podemos localizarte para cualquier imprevisto o bien para que la PAQUETERÍA al momento de llamarte siempre obtenga una respuesta.

DEVOLUCIONES
1. Deberás informar sobre tu devolución en un lapso de 24 hrs.
(Whatsapp: 479- 100- 07- 02) o al correo: [email protected])
2. Deberás anexar foto o video de tu producto ya sea que haya llegado dañado por la paquetería.
Recuerda que nuestros productos son ARTESANÍAS. Por lo tanto presentan variaciones propias en colores y moldes que le imprime la creación individual del artesano. Así que NO se consideran DEFECTO. Así que solo se considera como defecto (PRODUCTO ROTO O PRODUCTO DAÑADO POR EMPAQUE)
3. En un lapso de 12 hrs. te daremos una respuesta, ya se que se reponga el producto o bien la devolución del dinero.

Logo_Sumanterra-1

CONTACTO

1. Deberás informar sobre tu devolución en un lapso de 24 hrs.
(Whatsapp: 479- 100- 07- 02) o al correo: [email protected])
2. Deberás anexar foto o video de tu producto ya sea que haya llegado dañado por la paquetería.
Recuerda que nuestros productos son ARTESANÍAS. Por lo tanto presentan variaciones propias en colores y moldes que le imprime la creación individual del artesano. Así que NO se consideran DEFECTO. Así que solo se considera como defecto (PRODUCTO ROTO O PRODUCTO DAÑADO POT EMPAQUE)
3. En un lapso de 12 hrs te daremos una respuesta, ya se que se reponga el producto o bien la devolución del dinero.

Logo_Sumanterra-1

CONTACTO

Estamos en León, Guanajuato, específicamente en Blvd. Adolfo López Mateos 2406-A, C.P. 37180. Puedes visitarnos o contactarnos directamente.

Para comprar, sigue estos pasos:

Explora nuestro catálogo en línea.

Agrega los productos deseados a tu carrito.

Completa el proceso de pago proporcionando tus datos personales y de envío.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Consulta nuestras opciones al momento de finalizar tu compra.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Consulta nuestras opciones al momento de finalizar tu compra.

Sí, realizamos envíos a todo México. Los tiempos y costos de envío dependen de tu ubicación y serán detallados durante el proceso de compra.

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido en [email protected] o al teléfono +52 (479) 100 07 02. Resolveremos tu situación lo antes posible.

Los cambios y cancelaciones deben solicitarse antes de que tu pedido sea enviado. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para más información.

Sí, contamos con opciones de personalización para ciertos productos. Contáctanos para más detalles y cotizaciones.

Puedes contactarnos a través de:

Teléfono: +52 (479) 100 07 02

Correo electrónico: [email protected]

Visítanos en nuestra dirección física.

Logo_Sumanterra-1

CONTACTO

Sumanterra, comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios, establece el siguiente Aviso de Privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable de los Datos Personales

Sumanterra, con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 2406-A, C.P. 37180, León, Guanajuato, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
SUMANTERRA

Datos Personales Recabados

Los datos personales que podemos recabar incluyen:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección física
Información de pago
Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar y completar pedidos de productos adquiridos en nuestro sitio web.
Proporcionar información sobre el estado de sus pedidos.
Atender dudas, quejas o sugerencias.
Enviar comunicaciones promocionales y novedades, en caso de que haya otorgado su consentimiento.
Transferencia de Datos Personales

Sumanterra se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 (479) 100 07 02
Atenderemos su solicitud en los términos que establece la ley.

Cambios al Aviso de Privacidad

Sumanterra se reserva el derecho de realizar modificaciones a este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.

Contacto

Para cualquier duda o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

Dirección: Blvd. Adolfo López Mateos 2406-A, C.P. 37180, León, Guanajuato
Teléfono: +52 (479) 100 07 02
Correo electrónico: [email protected]
Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 12 de diciembre de 2024.

Logo_Sumanterra-1